Manager les équipes hôtelières

Manager une équipe demande un travail approfondi. Cela implique d’avoir en premier lieu une parfaite connaissance de la structure de l’entreprise, de son fonctionnement et son éthique mais également d’avoir de l’empathie.

Il est nécessaire de mettre en place une bonne politique de gestion des ressources humaines afin que chaque collaborateur se sente intégré, soit efficace et satisfait de son travail pour créer une équipe soudée et motivée.

Cette formation vous intéresse?

Objectifs

A l'issue de la formation le bénéficiaire sera capable de :

  • S’initier à la psychologie d’entreprise

  • Maîtriser les techniques de réunion

  • Acquérir les outils et méthodes pour un management efficace de son équipe

  • Maîtriser les leviers de motivation de l'équipe

  • Maîtriser les techniques de communication et de motivation pour développer les compétences individuelles et collectives

Retrouvez l'intégralité de notre catalogue de formations ici .

Programme

Jour 1:

  • Les fondements du management

  • Les 4 styles de management

  • Le ratio compétences/engagement de chaque collaborateur pour adapter son style de management

  • Le développement de son management "agile" 

  • La motivation de son équipe

  • Les attentes des collaborateurs 

  • L'esprit d'équipe

  • Le management bienveillant

  • L 'intelligence émotionnelle au travail

Jour 2 :

  • Le quotidien et le rôle du manager

  • L 'art de déléguer

  • La méthode SMART : comment fixer des objectifs 

  • Les réunions productives

  • Le bilan de performances

  • Le "mindset" du Leader 

  • L'Intégration de nouveaux collaborateurs dans l'équipe

  • Les principaux défis du manager

  • Les signaux d'alerte d'un collaborateur désengagé

  • Le "turn-over" 

  • La méthode DESC : gérer les conflits d'équipes ou les personnalités "difficiles"

  • La gestion du temps

  • La diversité culturelle et générationnelle

  • L'inclusion de personnes en situation de handicap ou de précarité sociale

  • La diversité des origines professionnelles

Moyens pédagogiques

Les stagiaires disposent de techniques et d’outils professionnels :

  • Support de cours : Power point / Tableau mural

  • Méthodes actives et participatives

Modalités

Public concerné : manager

Pré-requis : aucun

Durée : 14 heures ou sur-mesure

Tarif: sur mesure - intra et inter-entreprise 

Lieu : présentiel

Le saviez-vous ?

Frederick Winslow Taylor

Le mot "management" a une étymologie anglaise et est dérivé du verbe "manage". "Manage" lui-même est emprunté à l'ancien français "manegier", qui signifie "gérer" ou "diriger". Le terme français provient à son tour du latin médiéval "manūtiāre", qui a le sens de "manier" ou "contrôler".

L'histoire du management remonte à des milliers d'années, avec des traces qui remontent à l'Antiquité. Les premières formes de gestion et de direction des activités humaines peuvent être observées dans les civilisations anciennes telles que l'Égypte, la Grèce, la Chine et la Mésopotamie.

L'origine du management moderne peut être retracée à la révolution industrielle qui a débuté au XVIIIe siècle en Grande-Bretagne. Cette période a été marquée par de profonds changements économiques et technologiques, avec l'émergence de l'industrie manufacturière et l'introduction de nouvelles méthodes de production.

Un pionnier du management est considéré comme étant Frederick Winslow Taylor, un ingénieur américain du début du XXe siècle. Taylor a développé l'approche scientifique du management, également connue sous le nom de taylorisme. Il a cherché à rationaliser les processus de production en appliquant des méthodes scientifiques pour maximiser l'efficacité et la productivité.

Au cours du XXe siècle, de nombreux autres penseurs et théoriciens ont contribué au développement du management en proposant différentes approches et modèles de gestion. Parmi eux, on peut citer Henri Fayol, qui a développé les principes de l'administration générale, et Peter Drucker, considéré comme le père de la gestion moderne.

Les théories et les pratiques de gestion ont évolué au fil du temps en réponse aux changements économiques, sociaux et technologiques.

Aujourd'hui, le management est une discipline majeure dans le monde des affaires et de l'organisation.

Henri Fayol

Peter Drucker

(Crédit AP)