Quelles sont les durées et horaires des formations ?

Nos programmes sont établis sur une base de 7 heures par journée de formation. Cependant nous adaptons toutes nos formations. La durée peut donc varier en fonction de vos besoins. Nous vous invitons à demander un devis personnalisé. Concernant les horaires, c’est vous qui choisissez en fonction de votre organisation.

Peut-il y avoir une prise en charge via les financements publics ?

GLORI est référencé et a obtenu les labels qualités qui permettent aux entreprises de bénéficier de financements publics. En fonction des thèmes, des durées mais aussi des pays, nos formations peuvent faire l'objet de différents barèmes de financement. Lorsque nous établirons un programme et un devis, nous vous apporterons l'éclairage nécessaire pour les financements auxquels vous pourriez prétendre.

A ce jour, nous pouvons garantir que nous sommes éligibles aux financements français, marocains, luxembourgeois et prochainement mauriciens. Si vous êtes intéressé(e) pour un autre pays, veuillez nous en faire part pour que nous fassions les démarches nécessaires.

Où se déroulent les formations ?

Habituellement, nos formations se déroulent au sein de votre hôtel afin de s'imprégner de la réalité de votre terrain et simplifier l'accès à la formation à l'ensemble de votre personnel.

Si toutefois, vous préférez un lieu neutre, nous pouvons accueillir dans un espace privatisé.

Nos formateurs experts sont mobiles en France et à l’étranger.

Les formations peuvent-elles se dérouler à distance ?

Certaines de nos formations peuvent se dérouler à distance avec nos formateurs experts en fonction de la thématique choisie. Parmi elles:

• Susciter l'enchantement client

• Incarner les codes de l'excellence relationnelle

• Garantir un accueil d'excellence à la clientèle étrangère

• Déployer une stratégie de vente additionnelle

• Gérer son stress, ses émotions et se préserver des conflits

• Acquérir les techniques de gestion des réclamations

• HACCP

En effet pour certaines formations le présentiel est nécessaire : 

• Valoriser l’image de l’hôtel à travers l’image de soi

• Sublimer et valoriser son service de table

• Maîtriser l’art des vins et spiritueux

• Expérimenter les techniques de bar

• S’inscrire dans une vision d’équipe commune

• Maîtriser les règles d’hygiène et d’organisation en chambre

Quels sont les tarifs ?

Nos formations se font sur mesure. Nous vous invitons à demander un devis personnalisé. 

Les formations se font-elles en Inter et intra-entreprise ?

Pour la plupart des formations, les deux sont possibles.

Lors d’une formation intra-entreprise, seuls vos collaborateurs participent à la formation. Aussi, le programme sera établi en fonction de l’organisation de votre hôtel. 

Lors d’une formation inter-entreprise, vos collaborateurs peuvent être regroupés avec des salariés d’autres hôtels. Ces sessions de formation sont l’occasion pour vos équipes de développer leurs compétences savoir-faire et savoir-être et de s'enrichir des expériences des autres participants. Une personnalisation est tout de même appliquée en fonction du recueil de vos besoins que nous aurons fait préalablement.

Une formation rassemblant les collaborateurs de différents hôtels d'un même groupe est tout à fait possible.

Quels sont les délais pour faire les formations ?

Nous mettons tout en œuvre pour fixer les dates de formations en fonction de vos intérêts. Dès lors que nous avons contractualisé, les délais peuvent être très courts.

Quel est le nombre de participants par session de formation ?

Sur une base de 7 heures de formation, le nombre maximum de participants conseillé est de 10. Cela reste modulable et ajustable en fonction de votre demande et de vos besoins.

Qui sont les formateurs ?

Nos formateurs experts sont tous issus du secteur du luxe et/ou de l’hôtellerie-restauration.

Leurs compétences professionnelles justifiées par une expérience terrain assurent à nos formations une valeur ajoutée unique : une adéquation parfaite entre apports théoriques de nos sessions et mises en situations concrètes en hôtellerie-restauration. Ils partagent ainsi leurs retours d’expérience avec les participants et les font travailler sur de vrais cas.

La plupart d'entre eux parlent plusieurs langues.

Notre équipe est tenue à toutes les obligations de discrétion et de respect du secret professionnel.

Les formations peuvent-elles se faire en individuel ?

Oui, nous pouvons dispenser des formations en individuel. Elles sont plus ciblées sur un besoin en particulier.

La confidentialité liée de la formation individuelle permet au bénéficiaire d’aller en profondeur dans ses propres objectifs et d’avoir un feedback personnalisé du formateur.

Assurez-vous un suivi ?

Nous avons à cœur de suivre les bénéficiaires dans la durée. Nous assurons un suivi, une fois encore, en lien avec vos attentes.